raybet雷电竞公司 助老服务又升级！“一二三四”服务法助力“暖阳行动”温情开展
“一个社会幸福不幸福
很重要的是看老年人幸福不幸福”
一直以来，raybet雷电竞公司
不断探索服务新模式
致力于保障老年用户安全安心用气
提升老年用户幸福感
近期，raybet雷电竞公司 三分公司
又创新性地提出了
一项爱老助老服务举措
——“暖阳行动”
从这次的行动“代号”
就让我们感受到了满满的温暖与爱意
那么，究竟什么是“暖阳行动”呢
一起跟着小编
到服务现场去寻找答案吧
“大爷您好，我是小李，又来为您进行燃气安全巡检啦！”
北京燃气职工李有民提着工具箱
满脸笑意、语气亲切
大爷热情地将职工迎进门
热络地说起话来
很显然，两人之间已经非常熟悉了
职工先是询问了老人最近的用气情况
随后仔细检查了用气设备
在发现老人家里的燃气表上
显示余额不足时
又耐心指导老人在线购气
随后又一边唠着家常
一边讲解着安全用气知识
小李啊，你们北京燃气人这上门服务真是太贴心了，谢谢你们经常来看我，总是为咱们老年人着想！
老人的语气里满是欣慰
正如您所看到的
老人口中的“上门服务”
就是“暖阳行动”的重要一部分
暖阳行动
“暖阳行动”是通过与社区对接，详细了解辖区内老年用户的情况，一方面为其开展集安全巡检、消隐、宣传、维修等多功能为一体的上门服务；另一方面，关注老年用户身体健康状况、心理情况，开展敬老助老服务。总之，就是为老年人提供全方位的温情关怀。
为了更好开展“暖阳行动”
让北京燃气人的温情关怀
惠及更多老年用户
三分公司职工们群策群力
总结出了一套“一二三四”服务法
为“暖阳行动”加油助力
“一二三四”服务法指的是“一为”、“二督”、“三新”、“四度”：
“一为”：为用户办实事、办好事；
“二督”：监督安全管理水平全面提升、监督户内燃气安全稳定供应；
“三新”：推动民用技改工作更换新型智能物联网燃气表、金属包覆管、自闭阀等户内本质安全配件；
“四度”：提升老人用户本质安全，为用户提供有温度、有速度、有力度、有效度的燃气服务。
在“一二三四”服务法的加持下
一份内容丰富、可执行性强的
“暖阳行动”计划就“出炉”了
↓↓↓
1、专人专档、专属服务
与社区对接，建立“暖阳行动”服务对象用户档案，对老人家庭、身体、用气设施等情况进行了解、分类，为老人提供有针对性的专属服务，为提升数字化管理水平奠定基础。
2、管家先行、专注户内
燃气安全管家依据用户档案，重点关注用户户内用气安全，一方面大力开展技改更换智能物联网燃气表及本质安全配件安装，提升户内用气安全水平；另一方面关注用户用气数据，提供气量不足、购气提醒或专人上门入户充值服务，保障老年用户安心用气无忧。
3、加快改造、防范风险
加快开展管道老化评估与引入口更新改造工作，对属地老旧社区涉及的管道抢修、管道维修、引入口、设备层管道腐蚀等情况进行安全隐患排查，并充分结合老旧小区改造计划，同步实施管道改造工程，降低老旧管线诱发的各种隐患风险，及时消除安全隐患，营造安全用气环境。
4、安全宣贯、牢记心中
发放燃气安全宣传材料、手把手教老年用户使用“北京燃气”APP，帮助壁挂炉用户进行采暖补贴申报……针对老年用户的特点，采用最合适的方法向用户普及燃气安全法律法规、安全用气常识、保护燃气设施责任等内容，提升燃气安全意识。
5、尊老敬老、贴心关怀
将各社区老年用户建群管理，平日在群中发布燃气安全小常识、垃圾分类小常识、健康养生小常识、适合老年人的文娱活动等，既可以随时解答日常燃气问题，又能丰富日常生活。同时开展慰问看望，做力所能及的事，当老人的贴心人，让其切实感受到“老有所依”。
夕阳无限好，人间重晚晴
这场名曰“暖阳行动”的助老行动
正在温情上演……
垡头燃气服务中心燃气安全管家根据老年用户台帐，逐户上门落实老年用户技改换表和燃气安全专项检查工作，耐心讲解使用方法，受到了老年用户的一致好评。
户内服务二所主动与政府街道对接，以“边宣传、边检查、边发现、边处理”原则为辖区养老院进行燃气安全隐患排查行动，大力改善养老院用气环境，努力提升燃气本质安全水平，为养老院撑起“安全伞”，把养老院变成“幸福园”。
职工多次主动前往辖区内老年用户家中，为老年用户免费进行燃气安全巡检、更换燃气安全配件和安全宣传服务，给老人们留下了深刻的印象。
农光里燃气服务中心职工每每看到有老年用户独自前来总会暖心接待，搀扶、倒水、代办业务，“能看到老人们走出大厅时带着满意的微笑，就是对我最大的赞赏！”
情“暖”人心，牵手夕“阳”
北京燃气人将持续
怀爱老敬老之心、行助老为老之事
让老人在安全温馨的环境里
享受愉快、舒适、舒心的晚年生活
新闻中心、三分公司联合策划
责任编辑：新闻中心 宋丽芳、三分公司 席蔺璇
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