【用气服务Q&A】办业务、买燃气、查价格……用气问题？答案都在这里了

用气服务

raybet雷电竞公司 在全市范围内的燃气服务中心可受理用户以下燃气相关服务诉求：

主要包括：业务咨询；购气、开补卡、补费、开具发票等营业服务；多人口申报；壁挂炉补贴的申报和领取；用户产权变更；技改换表；安全巡检；维修抢修；燃气报装等。

同时，为方便广大燃气用户在线办理业务，raybet雷电竞公司 推出便民服务类应用“北京燃气”APP，让用户足不出户实现燃气业务在线高质量办理。

当前，用户可通过“北京燃气”APP办理以下业务：线上购气充值、在线咨询、补办燃气卡、多人口申报、天然气过户、在线开具电子发票、居民线上产权变更业务等。

raybet雷电竞公司 支持线上、线下两种渠道购气缴费，具体为：

线上渠道：

“北京燃气”APP：用户需下载“北京燃气”APP并绑定用户编号，支持支付宝和微信付款。

“北京燃气”微信小程序：用户需在微信搜索关注“北京燃气”小程序并绑定用户编号，支持微信付款。

“北京燃气卡表购气”支付宝小程序：用户需在支付宝搜索“北京燃气卡表购气”小程序，支持支付宝付款。

注意：上述三种线上购气方式针对IC卡表、CPU卡表、智能物联网表（NB表）在实际操作上略有不同，下文将详细阐述操作步骤。

线下渠道：

智能写卡终端： 打开“北京燃气”APP，点击“服务网点”，点击“智能写卡终端”，选择用户所在区域附近的智能写卡终端完成购气。

网点自助售气终端：用户可通过“北京燃气”APP-“服务网点”，搜索附近“自助售气终端网点”，通过自助终端购气。

燃气服务中心：用户可前往燃气服务中心通过人工服务办理购气缴费业务。

合作银行：IC卡表用户可持燃气卡前往北京银行进行购气；CPU卡表用户可持燃气卡，前往北京银行、中国建设银行、北京农商银行、中国邮政储蓄银行进行购气；NB表用户可凭借11位用户编号（或20位表号）前往北京银行、中国建设银行、北京农商银行、中国工商银行进行充值。

不同的燃气卡表支持不同的购气缴费方式，用户可通过下述方法区分家中燃气表类型：

方法一：看燃气表

IC卡表↓↓

CPU卡表↓↓

NB表 ↓↓

如果用户家中的燃气表上，有“智能物联网燃气表”、“无线远传（智能）膜式燃气表”或“NB-IOT”标志的字样或标志，那么说明使用的是智能物联网燃气表。

方法二：看燃气卡

IC卡↓↓

CPU卡↓↓

NB表燃气卡↓↓

智能物联网燃气表的燃气卡是专属绿色燃气卡，不具备购气功能，仅作为用户编号和地址信息记录卡片使用。用户可凭借11位用户编号（或20位表号）在各合作渠道完成充值，不再需要借助燃气卡。

IC卡表用户

1.“北京燃气”APP缴费：

打开“北京燃气”APP并登录→首次使用请点击右上角白色“+”绑定用户编号（或扫描表号）→点击“充值缴费”→将燃气卡芯片朝上插入蓝牙读卡器→点击“蓝牙读卡器充值”按钮→首次使用请授权蓝牙权限→选择或输入需要充值的金额→确认支付。

2.“北京燃气”微信小程序缴费：

打开“北京燃气”微信小程序→第一次使用请绑定用户编号（或扫描表号）→点击“燃气缴费”（或点击上方“燃气充值一键缴费”）→点击“蓝牙购气”→将燃气卡芯片朝上插入蓝牙读卡器→首次使用需授权微信蓝牙权限→选择或输入需要充值的金额→确认支付。

3.“北京燃气卡表购气”支付宝小程序购气：

打开“北京燃气卡表购气”支付宝小程序→选择“卡表蓝牙购气”→将燃气卡芯片朝上插入蓝牙读卡器→点击“蓝牙购气”→选择或输入需要充值的金额→点击付款→选择您要支付的方式，确认支付→界面提示“写卡成功”后→将燃气卡拔出。

CPU卡表用户

1.“北京燃气”APP缴费：

蓝牙购气：打开“北京燃气”APP并登录→首次使用请点击右上角白色“+”绑定用户编号（或扫描表号）→点击“充值缴费”→将燃气卡芯片朝上插入蓝牙读卡器→点击“蓝牙读卡器充值”按钮→首次使用请授权蓝牙权限→输入或选择充值金额→确认支付。

NFC购气：打开“北京燃气”APP并登录→首次使用请点击右上角白色“+”绑定用户编号（或扫描表号）→点击“充值缴费”→点击NFC购气”→将燃气卡贴在手机后方→输入或选择充值金额→确认支付。

2.“北京燃气”微信小程序缴费：

蓝牙购气：打开“北京燃气”微信小程序→第一次使用请绑定用户编号（或扫描表号）→点击“燃气缴费”（或点击上方“燃气充值一键缴费”）→点击“NFC购气”→将燃气卡芯片朝上插入蓝牙读卡器→首次使用需授权微信蓝牙权限→输入或选择充值金额→确认支付。

NFC购气：打开“北京燃气”微信小程序→第一次使用请绑定用户编号（或扫描表号）→点击“燃气缴费”（或点击上方“燃气充值一键缴费”）→点击“NFC购气”→将燃气卡贴在手机后方→输入或选择充值金额→确认支付。

3.“北京燃气卡表购气”支付宝小程序购气：

蓝牙购气：打开“北京燃气卡表购气”支付宝小程序→选择“卡表蓝牙购气”→将燃气卡芯片朝上插入蓝牙读卡器→点击“蓝牙购气”→输入或选择充值金额→确认支付。

NFC购气：打开“北京燃气卡表购气”支付宝小程序→选择“卡表NFC购气”→点击“NFC购气”→将燃气卡贴在手机后方→输入或选择充值金额→确认支付。

NB表用户

1.“北京燃气”APP缴费：

打开“北京燃气”APP并登录→首次使用请点击右上角白色“+”绑定用户编号（或扫描表号）→点击“充值缴费”→点击下方“充值”按钮→选择或输入需要充值的金额→确认支付。

2.“北京燃气”微信小程序缴费：

打开“北京燃气”微信小程序→第一次使用请绑定用户编号（或扫描表号）→点击“燃气缴费”→点击“充值”按钮→选择或输入需要充值的金额→确认支付。

3.“北京燃气卡表购气”支付宝小程序购气：

打开“北京燃气卡表购气”支付宝小程序→选择“智能表购气”→输入用户编号（或扫描表号）→点击“查询”→首次使用点击“户号绑定”→输入或选择充值金额→点击付款→选择您要支付的方式，确认支付。

如用户有燃气方面的问题，可通过线上、线下两种方式进行业务咨询：

线下方式：用户可前往燃气服务中心，通过人工服务窗口进行业务咨询，raybet雷电竞公司 职工将给予用户专业解答。

线上方式：

用户可拨打96777燃气服务热线，进行报修、咨询、表扬、建议等，热线话务员将为用户提供专业指引。

用户也可通过“北京燃气”微信小程序，点击首页“在线客服”，通过在线客服功能实现业务咨询。

1、现场报装：用户可前往raybet雷电竞公司 对外服务窗口，“一站式”完成报装。

2、网上报装：用户可登录首都之窗、raybet雷电竞公司 网上报装系统或市政公用报装“一站式”服务平台，一网办理所有燃气报装业务，业务覆盖全、办理效率高。

3、APP报装：安卓用户可下载北京燃气“掌上报装”APP，APP与用户发展管理系统同步对接，可实现足不出户轻松报装。用户也可下载“京通”APP进行报装。

4、小程序报装：用户可搜索进入“北燃报装”微信小程序，在线申请报装。

5、电话报装：用户可拨打96777燃气服务热线或服务窗口联系电话，服务专员倾情对接，高效为用户办理报装业务。

其中，符合“小微工程”接入标准的，将享受“零上门”“零审批”“零投资”的“三零”服务。

多人口申报业务是raybet雷电竞公司 为同一地址居住人员过多导致用气量过大推出的业务，用户申请成功后在原有的购气阶梯范围内每阶梯增加150m³气量。办理了“多人口”的燃气居民用户，有效期为2年（到结算年的年底前均有效），到期后用户需重新申请。

申报条件：同一地址常住人口6人及6人以上，可申请按户每档年度增加150立方米的一般生活用气气量基数（不含采暖用气量）。

业务办理流程：

（1）用户可前往任意燃气服务中心填写《多人口申请登记表》，如实填写并签字确认。提供全部居住人身份证号等相关信息，以实际填写表格为主（卡表实时生效，普表1-2天生效，有效期均为2年，到期重新申请）。

（2）使用“北京燃气”APP“线上多人口申报”模块，绑定用户编号后，填写户口本实有人数、现居住人数以及主申报人及5人及以上共同申报人员的姓名、联系电话以及身份证号码信息，点击提交。可以通过“北京燃气”APP历史记录界面查看业务办理进度，处理状态分为“已提交、处理中及已完成”，状态变更成已完成时表示业务已经办理完成。

用户可登录raybet雷电竞公司 官方网站：http://www.bjgas.com/ 点击“ray电子竞技 ”模块，选择“燃气价格”，即可了解居民用气与非居民用气的价格。

或用户也可前往燃气服务中心，燃气服务中心会对用气价格进行公示。