用气服务
Q&A
上一期
我们围绕“用气安全”
为大家进行了答疑解惑
本期,我们将聚焦“用气服务”
继续回应用户关切
业务办理、购气缴费、燃气报装
您想知道的
都能在这里找到答案
我们这就一起来看看吧↓↓
哪些业务可以在燃气服务中心办理?哪些业务支持线上办理?
raybet雷电竞公司 在全市范围内的燃气服务中心可受理用户以下燃气相关服务诉求:
主要包括:业务咨询;购气、开补卡、补费、开具发票等营业服务;多人口申报;壁挂炉补贴的申报和领取;用户产权变更;技改换表;安全巡检;维修抢修;燃气报装等。
同时,为方便广大燃气用户在线办理业务,raybet雷电竞公司 推出便民服务类应用“北京燃气”APP,让用户足不出户实现燃气业务在线高质量办理。
当前,用户可通过“北京燃气”APP办理以下业务:线上购气充值、在线咨询、补办燃气卡、多人口申报、天然气过户、在线开具电子发票、居民线上产权变更业务等。
购气缴费的渠道和方式有哪些?
raybet雷电竞公司 支持线上、线下两种渠道购气缴费,具体为:
线上渠道:
“北京燃气”APP:用户需下载“北京燃气”APP并绑定用户编号,支持支付宝和微信付款。
“北京燃气”微信小程序:用户需在微信搜索关注“北京燃气”小程序并绑定用户编号,支持微信付款。
“北京燃气卡表购气”支付宝小程序:用户需在支付宝搜索“北京燃气卡表购气”小程序,支持支付宝付款。
注意:上述三种线上购气方式针对IC卡表、CPU卡表、智能物联网表(NB表)在实际操作上略有不同,下文将详细阐述操作步骤。
扫码下载“北京燃气”APP
线下渠道:
智能写卡终端: 打开“北京燃气”APP,点击“服务网点”,点击“智能写卡终端”,选择用户所在区域附近的智能写卡终端完成购气。
网点自助售气终端:用户可通过“北京燃气”APP-“服务网点”,搜索附近“自助售气终端网点”,通过自助终端购气。
燃气服务中心:用户可前往燃气服务中心通过人工服务办理购气缴费业务。
合作银行:IC卡表用户可持燃气卡前往北京银行进行购气;CPU卡表用户可持燃气卡,前往北京银行、中国建设银行、北京农商银行、中国邮政储蓄银行进行购气;NB表用户可凭借11位用户编号(或20位表号)前往北京银行、中国建设银行、北京农商银行、中国工商银行进行充值。
如何分辨家中的燃气表属于哪种类型?
不同的燃气卡表支持不同的购气缴费方式,用户可通过下述方法区分家中燃气表类型:
方法一:看燃气表
IC卡表↓↓
CPU卡表↓↓
NB表 ↓↓
如果用户家中的燃气表上,有“智能物联网燃气表”、“无线远传(智能)膜式燃气表”或“NB-IOT”标志的字样或标志,那么说明使用的是智能物联网燃气表。
方法二:看燃气卡
IC卡↓↓
CPU卡↓↓
NB表燃气卡↓↓
智能物联网燃气表的燃气卡是专属绿色燃气卡,不具备购气功能,仅作为用户编号和地址信息记录卡片使用。用户可凭借11位用户编号(或20位表号)在各合作渠道完成充值,不再需要借助燃气卡。
不同燃气表用户线上购气缴费的具体方法步骤?
IC卡表用户
1.“北京燃气”APP缴费:
打开“北京燃气”APP并登录→首次使用请点击右上角白色“+”绑定用户编号(或扫描表号)→点击“充值缴费”→将燃气卡芯片朝上插入蓝牙读卡器→点击“蓝牙读卡器充值”按钮→首次使用请授权蓝牙权限→选择或输入需要充值的金额→确认支付。
2.“北京燃气”微信小程序缴费:
打开“北京燃气”微信小程序→第一次使用请绑定用户编号(或扫描表号)→点击“燃气缴费”(或点击上方“燃气充值一键缴费”)→点击“蓝牙购气”→将燃气卡芯片朝上插入蓝牙读卡器→首次使用需授权微信蓝牙权限→选择或输入需要充值的金额→确认支付。
3.“北京燃气卡表购气”支付宝小程序购气:
打开“北京燃气卡表购气”支付宝小程序→选择“卡表蓝牙购气”→将燃气卡芯片朝上插入蓝牙读卡器→点击“蓝牙购气”→选择或输入需要充值的金额→点击付款→选择您要支付的方式,确认支付→界面提示“写卡成功”后→将燃气卡拔出。
CPU卡表用户
1.“北京燃气”APP缴费:
蓝牙购气:打开“北京燃气”APP并登录→首次使用请点击右上角白色“+”绑定用户编号(或扫描表号)→点击“充值缴费”→将燃气卡芯片朝上插入蓝牙读卡器→点击“蓝牙读卡器充值”按钮→首次使用请授权蓝牙权限→输入或选择充值金额→确认支付。
NFC购气:打开“北京燃气”APP并登录→首次使用请点击右上角白色“+”绑定用户编号(或扫描表号)→点击“充值缴费”→点击NFC购气”→将燃气卡贴在手机后方→输入或选择充值金额→确认支付。
2.“北京燃气”微信小程序缴费:
蓝牙购气:打开“北京燃气”微信小程序→第一次使用请绑定用户编号(或扫描表号)→点击“燃气缴费”(或点击上方“燃气充值一键缴费”)→点击“NFC购气”→将燃气卡芯片朝上插入蓝牙读卡器→首次使用需授权微信蓝牙权限→输入或选择充值金额→确认支付。
NFC购气:打开“北京燃气”微信小程序→第一次使用请绑定用户编号(或扫描表号)→点击“燃气缴费”(或点击上方“燃气充值一键缴费”)→点击“NFC购气”→将燃气卡贴在手机后方→输入或选择充值金额→确认支付。
3.“北京燃气卡表购气”支付宝小程序购气:
蓝牙购气:打开“北京燃气卡表购气”支付宝小程序→选择“卡表蓝牙购气”→将燃气卡芯片朝上插入蓝牙读卡器→点击“蓝牙购气”→输入或选择充值金额→确认支付。
NFC购气:打开“北京燃气卡表购气”支付宝小程序→选择“卡表NFC购气”→点击“NFC购气”→将燃气卡贴在手机后方→输入或选择充值金额→确认支付。
NB表用户
1.“北京燃气”APP缴费:
打开“北京燃气”APP并登录→首次使用请点击右上角白色“+”绑定用户编号(或扫描表号)→点击“充值缴费”→点击下方“充值”按钮→选择或输入需要充值的金额→确认支付。
2.“北京燃气”微信小程序缴费:
打开“北京燃气”微信小程序→第一次使用请绑定用户编号(或扫描表号)→点击“燃气缴费”→点击“充值”按钮→选择或输入需要充值的金额→确认支付。
3.“北京燃气卡表购气”支付宝小程序购气:
打开“北京燃气卡表购气”支付宝小程序→选择“智能表购气”→输入用户编号(或扫描表号)→点击“查询”→首次使用点击“户号绑定”→输入或选择充值金额→点击付款→选择您要支付的方式,确认支付。
如果有燃气方面的问题,应该如何进行业务咨询?
如用户有燃气方面的问题,可通过线上、线下两种方式进行业务咨询:
线下方式:用户可前往燃气服务中心,通过人工服务窗口进行业务咨询,raybet雷电竞公司 职工将给予用户专业解答。
线上方式:
用户可拨打96777燃气服务热线,进行报修、咨询、表扬、建议等,热线话务员将为用户提供专业指引。
用户也可通过“北京燃气”微信小程序,点击首页“在线客服”,通过在线客服功能实现业务咨询。
新发展用户如何进行天然气报装?
1、现场报装:用户可前往raybet雷电竞公司 对外服务窗口,“一站式”完成报装。
2、网上报装:用户可登录首都之窗、raybet雷电竞公司 网上报装系统或市政公用报装“一站式”服务平台,一网办理所有燃气报装业务,业务覆盖全、办理效率高。
3、APP报装:安卓用户可下载北京燃气“掌上报装”APP,APP与用户发展管理系统同步对接,可实现足不出户轻松报装。用户也可下载“京通”APP进行报装。
4、小程序报装:用户可搜索进入“北燃报装”微信小程序,在线申请报装。
5、电话报装:用户可拨打96777燃气服务热线或服务窗口联系电话,服务专员倾情对接,高效为用户办理报装业务。
其中,符合“小微工程”接入标准的,将享受“零上门”“零审批”“零投资”的“三零”服务。
家中人口多、用气量大,如何进行多人口申报业务办理?
多人口申报业务是raybet雷电竞公司 为同一地址居住人员过多导致用气量过大推出的业务,用户申请成功后在原有的购气阶梯范围内每阶梯增加150m³气量。办理了“多人口”的燃气居民用户,有效期为2年(到结算年的年底前均有效),到期后用户需重新申请。
申报条件:同一地址常住人口6人及6人以上,可申请按户每档年度增加150立方米的一般生活用气气量基数(不含采暖用气量)。
业务办理流程:
(1)用户可前往任意燃气服务中心填写《多人口申请登记表》,如实填写并签字确认。提供全部居住人身份证号等相关信息,以实际填写表格为主(卡表实时生效,普表1-2天生效,有效期均为2年,到期重新申请)。
(2)使用“北京燃气”APP“线上多人口申报”模块,绑定用户编号后,填写户口本实有人数、现居住人数以及主申报人及5人及以上共同申报人员的姓名、联系电话以及身份证号码信息,点击提交。可以通过“北京燃气”APP历史记录界面查看业务办理进度,处理状态分为“已提交、处理中及已完成”,状态变更成已完成时表示业务已经办理完成。
如何了解天然气价格?
用户可登录raybet雷电竞公司 官方网站:http://www.bjgas.com/ 点击“ray电子竞技 ”模块,选择“燃气价格”,即可了解居民用气与非居民用气的价格。
或用户也可前往燃气服务中心,燃气服务中心会对用气价格进行公示。
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责任编辑:宋丽芳
本期素材来源:raybet雷电竞公司 销售服务部、规划发展部、客户服务中心
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